مفهوم أداء نظم الحاسوب، مفهوم أداة قياس أداء نظم الحاسوب، خصائص أداة قياس أداء نظم الحاسوب، تلخيص البيانات: الأداء المتوسط والمتغير، الأخطاء الكمية في التجارب، بدائل المقارنة،أدوات القياس وطرقه، مقدمة إلى المحاكاة، النماذج التحليلية: مقدمة إلى نظرية الطوابير.